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【環(huán)球網科技綜合報道】2月15日消息，對于近日媒體報道的騰訊視頻用戶因多設備登錄被封號一事，上海市消保委向騰訊視頻進行了詢問。對此，騰訊視頻方面回復稱，為進一步提升用戶體驗，騰訊視頻將優(yōu)化界面，在提醒用戶登錄設備數量超限的同時，提供便捷、清晰的設備管理界面，方便賬號處于安全狀態(tài)的用戶解綁不常用的設備。

據了解，此前有網友反映多臺設備同時登騰訊視頻賬號被封，騰訊視頻客服方面表示，同一騰訊視頻VIP賬號只允許本人在最多5個設備上使用，同一時間同一騰訊視頻VIP賬號最多可在2個設備上觀看。超級影視SVIP則允許8個設備上使用，3個設備同時觀看。

騰訊視頻官方顯示，SVIP和VIP相比，在可用設備上增加了電視，包年費用也貴上百元。

根據騰訊視頻賬號保護規(guī)則：超出上述范圍使用的，一經系統(tǒng)核實將自動封禁該賬號。若收到封號提醒或已被封號，請盡快登出非本人設備或修改賬號密碼，以免賬號被封禁或再次被封禁。

就此，上海市消保委方面表示，消費者在買了新手機或者pad等設備后就會登錄各種APP賬號(包括騰訊視頻VIP)，多數消費者也不會注意已經登錄的設備有多少臺？是否會超數量登錄？因此，上海市消保委希望騰訊視頻能有更合適的騰訊視頻VIP用戶設備超數量登錄的解決方式。

騰訊視頻回應稱，基于用戶個人有多臺設備的情況，騰訊視頻VIP支持在5臺設備上登錄使用，并可在2臺設備上同時觀看?！盀楸Ｗo用戶的賬號安全及會員權益，在發(fā)現賬號登錄異常時，如IP地址異常、過多設備登錄等，騰訊視頻會采取必要的賬號安全保護措施。用戶可以通過相關頁面引導進行手機號驗證或針對性咨詢客服等方式恢復。未來，騰訊視頻將持續(xù)優(yōu)化產品體驗，以更優(yōu)質的內容和產品服務廣大用戶。”