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【環(huán)球網(wǎng)科技綜合報道】近年來，“種草”正在影響越來越多人的消費習(xí)慣，但一些代寫代發(fā)、虛假達人探店、虛構(gòu)消費經(jīng)歷的不良內(nèi)容也悄然出現(xiàn)。為了更好保護用戶權(quán)益，小紅書在常態(tài)化治理的基礎(chǔ)上，于近期啟動新一輪“虛假種草”治理專項，重點整治虛假探店、代寫代發(fā)等違規(guī)行為，首批已處置2086個涉嫌違規(guī)營銷的品牌和2619個涉嫌違規(guī)營銷的賬號。

小紅書“虛假種草”治理專項負責(zé)人表示，此次專項重點圍繞虛假種草的全產(chǎn)業(yè)鏈條進行治理，除了直接處置違規(guī)營銷的筆記和賬號，還會對涉嫌違規(guī)營銷的上游MCN機構(gòu)和品牌方進行重點打擊，從源頭上遏制虛假種草行為，更好地維護用戶權(quán)益和社區(qū)生態(tài)。

虛假種草涉及鏈條比較長。一般而言，品牌方會通過外部中介機構(gòu)或者平臺，以產(chǎn)品置換或現(xiàn)金的方式尋找大量賬號，在平臺鋪設(shè)違規(guī)營銷的內(nèi)容。

“自2021年開始，小紅書就開始了針對品牌商家以及通告類平臺虛假種草行為的治理。”小紅書“虛假種草”治理專項負責(zé)人介紹，除了封禁違規(guī)營銷，2022年初小紅書還對4家通告平臺和MCN機構(gòu)提起訴訟，要求其立即停止針對小紅書的虛假推廣交易等行為，并賠償經(jīng)濟損失。

在新一輪的“虛假種草”治理中，小紅書繼續(xù)加大了治理力度，首批共處置了2086個涉嫌違規(guī)營銷的品牌，并對其中部分品牌采取平臺封禁。記者發(fā)現(xiàn)，在小紅書上搜索某些品牌關(guān)鍵詞，相關(guān)筆記內(nèi)容已經(jīng)無法顯示，頁面出現(xiàn)“該品牌涉嫌違規(guī)營銷，相關(guān)內(nèi)容不予展示”的提示。

為了提升治理效率，小紅書此前還上線了“品牌違規(guī)分”，對品牌違規(guī)營銷行為進行記分，通過公開透明的記分規(guī)則和處置措施，持續(xù)引導(dǎo)品牌行為。如品牌通過虛假推廣、刷屏買贊等方式進行違規(guī)營銷，針對不同行為和匹配分值，小紅書將對品牌進行提醒、限流、封禁等不同程度的處置。

作為灰產(chǎn)鏈中的關(guān)鍵一環(huán)，發(fā)布者是虛假營銷的直接執(zhí)行和推動者，因此通過多種方式遏止違規(guī)營銷內(nèi)容發(fā)布行為也尤為重要。

配合本輪治理，小紅書還發(fā)布了違規(guī)營銷賬號的治理規(guī)則。發(fā)布大量未經(jīng)真實消費和體驗的推廣內(nèi)容，或者通過違規(guī)途徑獲取虛假賬號、粉絲、流量，進而發(fā)布營銷推廣內(nèi)容，都會受到處罰。據(jù)了解，小紅書首批已經(jīng)處置共計2619個涉嫌違規(guī)營銷的賬號，后續(xù)還將從賬號維度進行持續(xù)治理。

以虛假探店為例，在利益驅(qū)使下，部分發(fā)布者通過虛構(gòu)探店內(nèi)容，或者未真實進行線下體驗便發(fā)布虛構(gòu)筆記，嚴重違反了平臺規(guī)則，影響了消費者的選擇判斷。對于這類違規(guī)虛假探店賬號，小紅書會根據(jù)違規(guī)的不同程度，對其進行處罰動作，重則封號。

“‘虛假種草’目前已經(jīng)發(fā)展成包含品牌、通告平臺、MCN機構(gòu)等多方參與的灰色產(chǎn)業(yè)鏈，治理難度高，且需要持久作戰(zhàn)。但我們將持續(xù)堅持，并不斷精細處置手段和強化處置力度，力求做到全鏈條打擊治理。也歡迎用戶和我們一起共治，發(fā)現(xiàn)違規(guī)內(nèi)容，第一時間進行舉報。”小紅書“虛假種草”治理專項負責(zé)人稱。