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【環(huán)球網(wǎng)報道 記者 李文瑤】3月19日，菜鳥聯(lián)合速賣通宣布升級跨境物流服務，“全球5日達”增開德國、法國、葡萄牙、沙特、美國和墨西哥等核心市場，進一步實現(xiàn)“量產(chǎn)”。全托管和半托管商家都可以享受該產(chǎn)品帶來的極速履約體驗，電商普貨和帶電商品均適用。

“我們希望把‘全球5日達’打造成為跨境商家的全球閃送”。菜鳥集團副總裁、國際快遞總經(jīng)理丁宏偉介紹，物流時效是驅(qū)動跨境電商平臺提升單量的重要突破口。對消費者而言，物流時效性是其復購與否的重點考量因素之一；對電商平臺而言，高效的物流有助于塑造平臺的差異化優(yōu)勢，打破同質(zhì)化難題。

據(jù)了解，菜鳥2017年前就開始構(gòu)建全球智慧物流網(wǎng)絡，并推出跨境快遞標準產(chǎn)品“5美元10日達”，把原先行業(yè)時效為30—60天的物流時間降到了10天。2023年9月，菜鳥聯(lián)合速賣通將“全球5日達”在西班牙、荷蘭、英國等國家率先推行，菜鳥數(shù)據(jù)顯示，24財年第三季度“全球5日達”單量環(huán)比實現(xiàn)三位數(shù)強勁增長。

“速賣通全面推行托管模式一周年以來，保持著高速增長，聯(lián)合菜鳥打造的物流服務正是托管服務的核心優(yōu)勢之一”。速賣通物流供應鏈總經(jīng)理軼云指出，菜鳥和速賣通這對“出海搭子”創(chuàng)造了“商流+物流”齊頭并進的雙贏模式。速賣通以平臺優(yōu)勢為菜鳥帶來可觀的商流，迅速積累對各國消費市場的深度認知，打造全球智慧物流網(wǎng)絡；同時，菜鳥為速賣通打造高效穩(wěn)定的跨境快遞產(chǎn)品，進一步提升消費者的商品復購與滿意度。

同時，速賣通還為消費者推出 “超時未妥投退款”“丟必退”“破必退”“晚必賠”等售后保障。此外，歐洲和墨西哥將新開本地客服服務站點，墨西哥是速賣通全球第6個有本地客服站點的小語種國家，未來將有超100名本地客服工作人員為墨西哥消費者服務。