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編者按：2022年4月10日，《中共中央國(guó)務(wù)院關(guān)于加快建設(shè)全國(guó)統(tǒng)一大市場(chǎng)的意見》發(fā)布，提出建設(shè)全國(guó)統(tǒng)一大市場(chǎng)是構(gòu)建新發(fā)展格局的基礎(chǔ)支撐和內(nèi)在要求。在這一意見發(fā)布后，電商平臺(tái)將發(fā)揮怎樣的作用，也成為了行業(yè)關(guān)注的話題。對(duì)此，移動(dòng)電商平臺(tái)Wish中國(guó)從跨境電商行業(yè)發(fā)展的角度做出一些探討，供環(huán)球網(wǎng)讀者討論分析。

在國(guó)際新冠肺炎疫情多發(fā)和經(jīng)濟(jì)貿(mào)易形勢(shì)嚴(yán)峻等多重因素影響下，全球消費(fèi)加速向線上轉(zhuǎn)移，“宅經(jīng)濟(jì)”需求進(jìn)一步釋放，我國(guó)跨境電商交易額在此期間保持穩(wěn)定增長(zhǎng)。根據(jù)海關(guān)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，2021年中國(guó)跨境電商進(jìn)出口總額達(dá)1.98萬億元，與同期相比增長(zhǎng)15%，其中出口金額為1.44萬億元，增長(zhǎng)24.5%。

與此同時(shí)，跨境電商行業(yè)歷經(jīng)十載的高速發(fā)展之后，走出了野蠻的入局生長(zhǎng)期，逐步邁入精細(xì)化運(yùn)營(yíng)紀(jì)元。特別是新時(shí)代以來，跨境電商平臺(tái)積極響應(yīng)國(guó)務(wù)院關(guān)于加快建設(shè)全國(guó)統(tǒng)一大市場(chǎng)的號(hào)召，充分發(fā)揮信息技術(shù)和渠道優(yōu)勢(shì)，幫助對(duì)外貿(mào)易企業(yè)及商戶持續(xù)拓展國(guó)際市場(chǎng)，從品牌打造、供應(yīng)鏈協(xié)同、標(biāo)準(zhǔn)化運(yùn)營(yíng)、人才培養(yǎng)以及物流方案等多位一體數(shù)字化賦能，形成長(zhǎng)期化穩(wěn)定的發(fā)展趨勢(shì)，并不斷于變革中發(fā)掘新的商機(jī)。

數(shù)字化賦能，特色產(chǎn)業(yè)帶深度融合跨境電商

在跨境電商的下半場(chǎng)，以數(shù)字化運(yùn)營(yíng)構(gòu)建差異化的產(chǎn)品及品牌戰(zhàn)略成為諸多賣家彎道超車的制勝攻略，當(dāng)前國(guó)內(nèi)跨境電商的發(fā)展趨勢(shì)亦是如此。然而，除了部分頭部商戶，國(guó)內(nèi)跨境電商仍然是中小商戶居多、區(qū)域產(chǎn)業(yè)差異大、平臺(tái)運(yùn)營(yíng)水平短板明顯，大市場(chǎng)潛力有待進(jìn)一步挖掘。

目前，我國(guó)擁有41個(gè)工業(yè)大類、207個(gè)工業(yè)中類、666個(gè)工業(yè)小類，產(chǎn)業(yè)鏈、工業(yè)鏈韌性和競(jìng)爭(zhēng)力持續(xù)提升。數(shù)字化賦能，為這些特色產(chǎn)業(yè)帶與跨境電商深度融合提供了便捷通道。例如，立足于國(guó)內(nèi)強(qiáng)大的供應(yīng)鏈體系，跨境電商平臺(tái)Wish積極融入各類特色產(chǎn)業(yè)帶，與源頭工廠直接合作，幫助入駐商戶直達(dá)海外消費(fèi)者——工廠負(fù)責(zé)生產(chǎn)、供貨以及配送至Wish國(guó)內(nèi)倉(cāng)庫(kù)；產(chǎn)品上傳及推廣、物流、客服、售后等皆由平臺(tái)“一條龍”協(xié)助操作，極大降低了入駐商戶的運(yùn)營(yíng)和維護(hù)的門檻。

依托Wish平臺(tái)大數(shù)據(jù)優(yōu)勢(shì)，商戶可以精準(zhǔn)、及時(shí)、靈活的掌握消費(fèi)“密碼”，根據(jù)消費(fèi)者需求，匹配個(gè)性化的產(chǎn)品服務(wù)。此外，特色產(chǎn)業(yè)帶與Wish的強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合，可以形成中小商戶的合力，弱化了區(qū)域產(chǎn)業(yè)失衡帶來的弊端，并兼具敏捷反應(yīng)和成本效益，為行業(yè)向精細(xì)化運(yùn)營(yíng)轉(zhuǎn)型創(chuàng)造了有利條件。

標(biāo)準(zhǔn)化方案，“數(shù)智”創(chuàng)造跨境商戶長(zhǎng)期價(jià)值

跨境商戶在白熱化的跨境電商市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中突出重圍，不僅涉及到供應(yīng)鏈管理、運(yùn)營(yíng)思路的轉(zhuǎn)型，重要的挑戰(zhàn)還在于商戶對(duì)于經(jīng)濟(jì)效益周期訴求的轉(zhuǎn)變：追求短期利益的蠻荒時(shí)代已經(jīng)流走；擁抱長(zhǎng)期主義，持續(xù)穩(wěn)健的創(chuàng)造價(jià)值才是廣大商戶揚(yáng)帆出海的“燈塔”。

2021年底，Wish發(fā)布WishStandards計(jì)劃，從產(chǎn)品質(zhì)量、運(yùn)輸體驗(yàn)、客戶評(píng)論、退款率和政策的遵守情況等多維度對(duì)商戶進(jìn)行評(píng)估，區(qū)分為鉑金、黃金、白銀以及青銅四個(gè)等級(jí)。符合計(jì)劃標(biāo)準(zhǔn)的商戶，將在其店鋪和產(chǎn)品Listing上懸掛“優(yōu)質(zhì)賣家”徽章；還將可享受傭金折扣、更快回款、提高曝光率等多項(xiàng)平臺(tái)優(yōu)惠。此舉意在鼓勵(lì)優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品及商戶，以指導(dǎo)商戶提升產(chǎn)品質(zhì)量和品牌形象，大大增強(qiáng)了商戶端和用戶端的雙向服務(wù)體驗(yàn)。數(shù)字化的加持，促成了商戶、用戶、平臺(tái)的良性聯(lián)動(dòng)循環(huán)。

為進(jìn)一步助力商戶創(chuàng)造長(zhǎng)期可持續(xù)價(jià)值，新年伊始，Wish商戶入駐模式轉(zhuǎn)為“邀請(qǐng)制”注冊(cè)模式。基于嚴(yán)格的商品質(zhì)量和信任標(biāo)準(zhǔn)，Wish積極地審查新商戶的入駐申請(qǐng)，經(jīng)多輪審核后入駐平臺(tái)，以促進(jìn)商戶端整體品質(zhì)的規(guī)范化和優(yōu)質(zhì)化。例如，有優(yōu)質(zhì)供應(yīng)鏈資源的渠道型賣家，可享受Wish重點(diǎn)商戶扶持政策，共創(chuàng)跨境新藍(lán)海。

可持續(xù)布局，培育跨境電商人才隊(duì)伍

打造廣闊、良性、高效的跨境電商生態(tài)圈，離不開專業(yè)人才的培育和人效的提升。在中小商戶群體中，專業(yè)人才不足的短板持續(xù)存在，制約了眾多商戶的價(jià)值潛能。Wish深化區(qū)域人才交流與培養(yǎng)，在政策溝通、行業(yè)互動(dòng)、人員培訓(xùn)、市場(chǎng)合作、信息共享等方面設(shè)置培育計(jì)劃，開拓廣大商戶在跨境電商市場(chǎng)的發(fā)展空間。

2022年，Wish星青年計(jì)劃已步入2.0階段，與全國(guó)2000多家高校的老師合作，分享系列課程內(nèi)容，以教育潛在跨境電商人才及市場(chǎng)，累計(jì)培育30000余名學(xué)生； Wish電商院是負(fù)責(zé)中國(guó)地區(qū)商戶的跨境電商培訓(xùn)和人才培養(yǎng)的官方學(xué)習(xí) 平臺(tái)：下設(shè)系列課程，涵蓋歐美國(guó)家的節(jié)假日品類趨勢(shì)、平臺(tái)藍(lán)海類目、行業(yè)分析報(bào)告等等，電商院已成為商戶洞悉市場(chǎng)的窗口。此外，為進(jìn)一步優(yōu)化商戶端運(yùn)營(yíng)效率和決策效率，Wish定期在線下舉辦研習(xí)社和總裁班，通過多種形式將行業(yè)最新數(shù)據(jù)、政策及方向傳遞給商戶，聘請(qǐng)來自全國(guó)各地的優(yōu)質(zhì)賣家講師分享在人效、績(jī)效、供應(yīng)鏈以及財(cái)務(wù)管理等方面的管理經(jīng)驗(yàn)，以賦能商戶人才建設(shè)，助力行業(yè)共創(chuàng)共贏。

全鏈路物流，穩(wěn)定行業(yè)可持續(xù)發(fā)展“壓艙石”

近年來，隨著我國(guó)跨境電商逆勢(shì)上揚(yáng)，高效穩(wěn)定的跨境物流供應(yīng)鏈成為企業(yè)成敗的顯性因素，如何打通跨境電商物流生命線成為行業(yè)共性話題。而打造基于數(shù)字化的全鏈路物流，更是諸多跨境電商平臺(tái)爭(zhēng)相角逐的方向。

為了給商戶提供更優(yōu)質(zhì)的全程跨境方案，Wish著力打通跨境電商物流全鏈路。 WishPost平臺(tái)與多家優(yōu)質(zhì)物流商合作推出的跨境電商物流產(chǎn)品，集下單、攬收、配送、跟蹤查詢、國(guó)內(nèi)倉(cāng)服務(wù)、庫(kù)存?zhèn)}儲(chǔ)到預(yù)配至海外倉(cāng)等B2B、B2C綜合性的全鏈路式物流服務(wù)；海外倉(cāng)項(xiàng)目Wish Express解鎖海外“5日達(dá)”的本地化配送體驗(yàn)；托管式物流項(xiàng)目A+ 物流計(jì)劃，通過70多家物流服務(wù)商輻射40個(gè)目的國(guó)/地區(qū)，2-4周內(nèi)妥投熱銷目的地。高效穩(wěn)定的物流體系是穩(wěn)定行業(yè)可持續(xù)發(fā)展的“壓艙石”，在加快建設(shè)全國(guó)統(tǒng)一大市場(chǎng)的格局中，助力暢通高效的雙循環(huán)，構(gòu)建發(fā)展新格局。