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數(shù)據(jù)來(lái)源 京東618消費(fèi)趨勢(shì)洞察報(bào)告

創(chuàng)造價(jià)值贏得未來(lái)

劉 暉

近來(lái)，各大電商平臺(tái)紛紛進(jìn)入“618”年中大促模式。線上消費(fèi)變得愈發(fā)火熱，展現(xiàn)了中國(guó)消費(fèi)市場(chǎng)的韌性與潛力，同時(shí)也為大量品牌商、制造商、渠道商帶來(lái)了更為強(qiáng)勁的發(fā)展動(dòng)能。

從消費(fèi)側(cè)來(lái)看，“價(jià)值型購(gòu)買”趨勢(shì)越來(lái)越明顯。消費(fèi)者更加理性，不僅不再只是為了追求擁有和消費(fèi)的過(guò)程，而是更加關(guān)注消費(fèi)后的價(jià)值體驗(yàn)。

這種趨勢(shì)對(duì)整體市場(chǎng)發(fā)展帶來(lái)了更為正向的影響。回歸價(jià)值，意味著企業(yè)潛心技術(shù)創(chuàng)新、品質(zhì)與服務(wù)升級(jí)，意味著憑借產(chǎn)品和服務(wù)贏得良好口碑的品牌和企業(yè)更能形成可持續(xù)高質(zhì)量發(fā)展。同時(shí)，這也要求品牌商、制造商舍棄短期行為，苦練“內(nèi)功”，通過(guò)真正的差異化競(jìng)爭(zhēng)去獲得消費(fèi)者認(rèn)可。

消費(fèi)者的“價(jià)值型購(gòu)買”體現(xiàn)在購(gòu)物決策的過(guò)程延長(zhǎng)。在“618”前1個(gè)月甚至3個(gè)月，很多消費(fèi)者就把心儀的商品加入購(gòu)物車，此后不僅關(guān)注價(jià)格變動(dòng)，而且會(huì)通過(guò)商品評(píng)價(jià)和評(píng)測(cè)文章不斷審視自己的選擇。

同時(shí)，消費(fèi)者在衡量購(gòu)物選擇時(shí)，考慮的不只是性價(jià)比，而是會(huì)仔細(xì)評(píng)估產(chǎn)品或服務(wù)帶來(lái)的體驗(yàn)與價(jià)值，以及為工作和生活品質(zhì)帶來(lái)的提升。這一趨勢(shì)意味著新技術(shù)、高性能的產(chǎn)品將變得更受青睞，對(duì)相關(guān)商家提出了更高要求。接下來(lái)，無(wú)論是制造、銷售，還是售后服務(wù)企業(yè)，都需要加快升級(jí)，憑借更先進(jìn)的技術(shù)、更出色的設(shè)計(jì)、更可靠的品質(zhì)和更優(yōu)異的服務(wù)，為消費(fèi)者帶來(lái)更多、更長(zhǎng)久的價(jià)值。

值得注意的是，“價(jià)值型購(gòu)買”還將推動(dòng)上游企業(yè)更加聚焦產(chǎn)品和服務(wù)本身，而不是僅僅寄希望于通過(guò)放大營(yíng)銷聲量帶來(lái)消費(fèi)轉(zhuǎn)化。對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，首先要通過(guò)大數(shù)據(jù)等方式精準(zhǔn)挖掘目標(biāo)消費(fèi)群體的價(jià)值主張，鎖定消費(fèi)者的需求點(diǎn)。接下來(lái)，要通過(guò)技術(shù)創(chuàng)新、設(shè)計(jì)創(chuàng)新，讓自己的商品和服務(wù)能滿足，甚至是適當(dāng)超前于消費(fèi)者的需求。

（作者系京東消費(fèi)及產(chǎn)業(yè)發(fā)展研究院院長(zhǎng)）