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【環(huán)球網科技綜合報道】12月17日，餓了么宣布全面升級騎士保障體系，試點智能頭盔、匹配靈活配送時間、擴寬騎士晉升通路，并將投入1200萬元為騎士家人提供大病幫扶金。

據餓了么副總裁劉歆楊介紹，今年以來已在暢通溝通機制、優(yōu)化規(guī)則設置、增加福利物資、完善健康保障和拓寬職業(yè)發(fā)展五個維度上進行了改進?！鞍羊T士保障和社會責任放在第一位，是我們所堅持的方向?！眲㈧钫f。

據了解，餓了么正探索“線上線下共治”的安全保障。在線上，餓了么為復雜配送場景提供更加靈活的配送時間，例如暴雨、道路臨時管制、商戶出餐慢、聯(lián)系不上顧客等情況時。騎士也可以通過人工主動報備的方式，申請匹配靈活配送時間。

在線下，餓了么正在試點推廣智能頭盔。智能頭盔直接與手機連接，騎士可以通過語音指令處理訂單，在接到用戶電話時使用頭盔內置話筒進行交流，避免騎行時接打電話引起安全隱患。頭盔還內置感應指示燈，可根據剎車、光線過暗等情況自動閃爍，起到警示作用。

“騎士權益保障是一個系統(tǒng)性、長期性的工程，我們會拿出持續(xù)改善的決心，積極承擔更大的責任。”餓了么副總裁劉歆楊表示。