淘寶天貓放送母親節(jié)“關(guān)愛(ài)禮包”,推出親子問(wèn)診服務(wù),持
母親節(jié)當(dāng)天,淘寶天貓宣布系列舉措,表達(dá)對(duì)母親與女性的敬意。這一系列舉措包括推出親子問(wèn)診服務(wù)、承諾持續(xù)投入線(xiàn)下智能母嬰室建設(shè)等。據(jù)了解,今年母親節(jié),淘寶天貓沒(méi)有設(shè)置平臺(tái)級(jí)別的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng),重在送服務(wù)、送溫暖,提升用戶(hù)體驗(yàn)。
新上線(xiàn)的線(xiàn)上親子問(wèn)診服務(wù),由專(zhuān)業(yè)醫(yī)生“坐鎮(zhèn)”各大奶粉旗艦店,在線(xiàn)接受咨詢(xún),解媽媽的燃眉之急。天貓母嬰親子行業(yè)小二燕紫介紹,疫情期間,平臺(tái)注意到在線(xiàn)問(wèn)診需求爆發(fā)式增長(zhǎng),其中90%的需求方是女性,兒科是被母嬰人群咨詢(xún)最多的科室之一。根據(jù)這一趨勢(shì),天貓母嬰行業(yè)聯(lián)合阿里健康,在飛鶴、雀巢等奶粉品牌旗艦店中設(shè)置親子問(wèn)診入口,店鋪會(huì)員任意下單購(gòu)買(mǎi)商品,即可享受專(zhuān)業(yè)兒科醫(yī)生免費(fèi)問(wèn)診服務(wù),60秒接診,24小時(shí)在線(xiàn)。
同時(shí),淘寶天貓還宣布,今年將持續(xù)投入智能母嬰室建設(shè),在各城市公共空間開(kāi)設(shè)智能母嬰室。母嬰室中還提供紙尿褲、濕紙巾等小樣,只需1分錢(qián)就可領(lǐng)取。預(yù)計(jì)到年底,智能母嬰室將覆蓋40座城市,優(yōu)先覆蓋兒童醫(yī)院、高鐵、機(jī)場(chǎng)等公共區(qū)域。截至目前,天貓母嬰已聯(lián)合商家推出400多家母嬰室,過(guò)去一年已累計(jì)服務(wù)了100萬(wàn)媽媽。
隨著跨境電商的普及,越來(lái)越多的消費(fèi)者給媽媽購(gòu)買(mǎi)進(jìn)口商品作為母親節(jié)禮物。為解決銀發(fā)一族看不懂外文包裝的痛點(diǎn),天貓國(guó)際聯(lián)合海外商家推出“中文翻譯貼”,給原裝進(jìn)口商品配上中文便簽,在保稅倉(cāng)發(fā)貨時(shí)放進(jìn)快遞箱,消費(fèi)者收到后可自行將便簽貼到瓶身上。母親節(jié)前夕,首批“中文翻譯貼”重點(diǎn)覆蓋針對(duì)銀發(fā)族的進(jìn)口保健類(lèi)商品,未來(lái)會(huì)拓展至更多品類(lèi)。
記者還發(fā)現(xiàn),今天的淘寶天貓頁(yè)面暗藏母親節(jié)“彩蛋”。在淘寶APP搜索“母親節(jié)買(mǎi)什么”,頁(yè)面會(huì)彈出彈幕:“你的陪伴是母親節(jié)最好的禮物”。有網(wǎng)友驚嘆,淘寶竟然不號(hào)召大家“剁手”,也是走心了,“一句問(wèn)候的分量,不比一份貴重的禮物輕。“
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